Het is de vraag die wij het vaakst krijgen, en terecht. Ja, als u de juiste afspraken maakt. Hoe die afspraken eruitzien, leest u hieronder.
Wie AI binnenhaalt in zijn bedrijf, geeft het een stuk vertrouwen. Het gaat over uw klantgegevens, uw offertes en uw e-mails. Wij begrijpen dus perfect dat zaakvoerders eerst willen weten hoe het zit met veiligheid voor ze aan automatisering beginnen. In dit artikel zetten we op een rij hoe wij daarmee omgaan.
De vraag achter de vraag
Wanneer iemand vraagt of AI veilig is, bedoelt hij meestal drie dingen tegelijk. Kan het systeem aan gegevens die het niet mag zien? Waar wordt mijn informatie opgeslagen? En wie kijkt er eigenlijk mee? We overlopen ze een voor een.
U bepaalt waar AI toegang toe heeft
U bepaalt zelf wat het systeem mag zien en wat niet. Wilt u dat het van de mails van uw boekhouder of uw advocaat afblijft, of van gevoelige personeelsdossiers, dan stellen wij dat zo in.
Die grenzen leggen we samen vast vóór er iets live gaat, in een gewoon gesprek in plaats van in kleine lettertjes. En verandert u later van gedachten, dan passen wij de instellingen aan.
Belgische en Europese regels
Wij houden ons aan de GDPR en aan de Europese AI-wetgeving. De eerste bepaalt hoe persoonsgegevens behandeld moeten worden, de tweede wat AI-systemen wel en niet mogen. Waar wat wordt opgeslagen, leggen wij u op voorhand uit, zodat u precies weet waar u aan toe bent.
Uw gegevens blijven van u
Wij gebruiken uw bedrijfsgegevens uitsluitend om uw eigen automatisering te laten werken. Wij trainen er geen andere systemen mee en geven ze zeker niet door. En stopt de samenwerking ooit, dan blijven uw gegevens gewoon uw eigendom.
Meten is weten: uw dashboard
Veiligheid is ook kunnen zien wat er gebeurt. Elke automatisering die wij bouwen, wordt gemonitord, en in uw persoonlijke dashboard ziet u wat ze doet: hoeveel uren er bespaard zijn en welke vragen er beantwoord werden. U kan het werk van het systeem dus gewoon inkijken, zoals u dat bij een collega zou doen.
Eerlijk is eerlijk
Kan er dan nooit iets mislopen? Jawel. Geen enkel systeem is onfeilbaar, digitaal noch menselijk. Wat wij wel kunnen, is de risico's klein houden met duidelijke afspraken en er snel bij zijn als iets niet loopt zoals verwacht.
Zit u toch nog met een vraag, stel ze ons dan gerust, ook de moeilijke. U krijgt er een eerlijk antwoord op, nog voor er ook maar iets gebouwd wordt.
