In de winkel helpt een verkoper je de juiste machine kiezen. Hij luistert, vraagt door en legt uit wat bij je past. Voor Agri-Boss brachten we die manier van adviseren naar de webshop. Maak kennis met Gust, hun digitale werknemer die bezoekers helpt de juiste tuinmachine te kiezen.
Goed advies begint bij wat je wilt doen
Agri-Boss verkoopt tuinmachines in Zaventem en heeft een eigen atelier voor onderhoud en herstellingen. Klanten komen er voor een machine én voor hulp bij hun keuze.
Want je weet misschien dat je het gazon wilt maaien of een haag wilt snoeien. Welke machine daarvoor geschikt is, is een andere vraag. In de winkel helpt een verkoper je daarbij. Hoe groot is je tuin? Wat wil je precies aanpakken? Werk je liever op benzine of op accu?
Die begeleiding wilden we ook online aanbieden. Nadat we de webshop voor Agri-Boss bouwden, voegden we daarom Gust toe: een digitale werknemer die bezoekers helpt om van een vraag naar een passende machine te komen.
Een gesprek zoals in de winkel
Gust begint bij het werk dat je wilt doen. Van daaruit stelt hij gerichte vragen om te begrijpen wat je nodig hebt.
Zoekt iemand een grasmaaier? Dan vraagt hij onder meer naar de oppervlakte van het gazon, het gewenste type maaier en de voorkeur voor benzine of accu. Ook praktische keuzes komen aan bod: wil je de maaier zelf duwen of mag hij zichzelf voorttrekken?
Dat doet hij in begrijpelijke taal. Je hoeft geen technische termen te kennen om verder te kunnen. Gust legt de opties uit en helpt je stap voor stap kiezen.
Tijdens het gesprek kun je extra vragen stellen, je voorkeuren verduidelijken en samen met Gust verder vergelijken.
Machines voorstellen én uitleggen waarom ze passen
Op basis van je antwoorden stelt Gust passende machines uit de webshop voor. Je krijgt de prijs en de belangrijkste eigenschappen te zien, samen met een uitleg die aansluit op jouw situatie.
Hij vergelijkt de modellen en vertelt welke hij zou aanraden, met de reden erbij. Bijvoorbeeld waarom een zelfrijdende maaier handig kan zijn op een groter gazon.
Ook details die bij een aankoop makkelijk over het hoofd worden gezien, krijgen aandacht. Wordt een accumachine zonder accu en lader verkocht? Dan vermeldt Gust dat bij zijn voorstel. Zo weet je beter wat je nodig hebt en wat er nog bij komt.
Vanuit het gesprek kun je een machine in je winkelmandje plaatsen, reserveren of verder bekijken. Twijfel je nog, dan kun je verder vergelijken.
Ook na de aankoop een aanspreekpunt
De service van Agri-Boss loopt door na de verkoop. Daarom kunnen bezoekers ook bij Gust terecht als hun machine defect is of als ze een andere vraag hebben.
Het gesprek heeft drie duidelijke vertrekpunten: hulp bij het kiezen van een machine, een defect melden of een vraag stellen. Zo vinden ook klanten die onderhoud of een herstelling nodig hebben hun ingang op de webshop.
Dat sluit aan bij de werking van de zaak, waar verkoop en het eigen atelier samen horen.
De persoonlijke aanpak van Agri-Boss, doorgetrokken naar de webshop
Met Gust krijgt de webshop een extra rol: bezoekers begeleiden bij hun keuze. Vragen stellen, mogelijkheden uitleggen en helpen begrijpen welke machine bij hun tuin of terrein past.
De impact op bestellingen en aanvragen moet nog worden gemeten. Wat er vandaag staat, is een webshop waar klanten al vóór hun winkelbezoek advies kunnen krijgen.
Zoals een verkoper in de winkel je helpt kiezen, helpt Gust je online.
Een digitale toonzaalmedewerker die adviseert en complete aanvragen verzamelt, dag en nacht.
Spira × Léa
Website en ledenportaal voor de officiële Belgische Ferrari-club, van lidmaatschap tot factuur.
Ferrari Owners' Club Belgio
De meeste bureaus verdwijnen weken met uw briefing. Wij komen gewoon langs, kijken mee en zeggen u wat automatisering bij u oplevert.